e-ΕΦΚΑ: Νέα πλατφόρμα για ερωτήματα και καταγγελίες

Από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 τίθεται στη διάθεση των πολιτών η νέα πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για την ηλεκτρονική υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών.

Η υπηρεσία εντάσσεται στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα που δημιουργεί ο φορέας και στοχεύει στην απλούστευση της επικοινωνίας με τις υπηρεσίες του.

Μέσω του νέου υποσυστήματος, οι πολίτες θα μπορούν να καταθέτουν τόσο γενικά όσο και ειδικά ερωτήματα, καθώς και αναφορές ή καταγγελίες. Η διαδικασία θα γίνεται ψηφιακά, χωρίς να απαιτείται αποστολή e-mail σε διαφορετικά σημεία επικοινωνίας του e-ΕΦΚΑ ή επίσκεψη στις υπηρεσίες.

Αυτόματη προώθηση των αιτημάτων στον e-ΕΦΚΑ

Μετά την καταχώριση κάθε αιτήματος στη νέα πλατφόρμα e-ΕΦΚΑ, το σύστημα θα το δρομολογεί αυτοματοποιημένα στην υπηρεσιακή δομή που είναι αρμόδια να το εξετάσει και να απαντήσει.

Η λειτουργία αυτή αποσκοπεί στην ορθότερη διαχείριση των υποθέσεων, ώστε οι πολίτες να μη χρειάζεται να αναζητούν μόνοι τους την κατάλληλη υπηρεσία ή να απευθύνονται σε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας.